to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan İzinsiz Başvuru Ve Onay Sorunu
Halkbank tarafından"Halkbank Plus Limit başvurunuz onaylanmıştır" şeklinde kısa mesaj aldım. Herhangi bir başvurum olmadığı halde, şube tarafıma da bilgi vermeden böyle bir başvuruda bulunmuş ve onaylanmış. Aynı şube tarafından defalarca bilgim olmadan, ek hesap, kredi kartı, açık hesap v. B. Hizmetlere adıma başvuru yapıyorlar. Defalarca görüştüğümüz halde özür dileyip aynı işlemlere devam ediyorlar. Maaş müşteri olmam adıma istediğiniz başvuruyu yapma hakkı tanıyorsa bunu söyleyin bilelim.
Gelişme
Halkbank Manisa şubesi maaş müşteri olduğumu öne sürerek sürekli bilgim dışında adıma işlemler yapıyor. Defalarca şikayet oluşturduğum halde kimse tarafından ciddiye alınmıyoruz. Sonrasında işlemlerin iptali için çağrı merkezini aramak, dakikalarca telefonda beklemek ve derdimi anlatmak zorunda kalıyorum. Müşteriyi adına işlem yapmadan önce arama tenezzülünde bile bulunmayan şube ye zaten telefonla arayıp ulaşma imkanımız da olmuyor. Halkbank Manisa şubesinin 3-5 ay da bir bilgim dışında haber bile vermeksizin işlem yapmasından bıktım usandım. Acaba ciddiye alınmamız için ne yapmalıyız?
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un numaralı telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
