to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan Fiziki Döviz Çekmek Mümkün Mu?
03.08.23 Tarihinde Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımdaki dövizleri fiziki olarak almak istediğimi ilettim. Hangi şubeye yönlendirelim denildi, Ümraniye Çarşı Şubesi dedim. Saat 11.30 öncesinde şubede olmam gerektiği, geçirmem durumunda cezası olduğu iletildi. 11.20 de şubeye geldiğimde ana hesabımın Taşdelen Şube'de olduğu ve 712 lira masraf ödemem gerektiği iletildi. Bu masrafı ödememem için Taşdelen şubesinden onay-muvafakat alabilecekleri iletildi. 1 saat 10 dakika boyunca vaktimin kısıtlı olduğunu iletmeme rağmen bekletildim. Taşdelen şubeyi aradığımda konu üzerinde çalışıldığı vesaire iletildi. Neden daha önce belirttiğim şubeden dövizi mi alamıyorum açıklar misiniz? Bir müşteri olarak paramı neden randevu oluşturduğum şubeden çekerken masraf vermek zorundayım? Muvafakat nedir? Müşteri sizin aranızdaki iletişime, onay süreçlerine katlanmak zorunda midir?!
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
