Halkbank’ta Yaş Bilgisi Hatası Nedeniyle Dijital Parola Engeli Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu

Halkbank’a ait banka kartım için dijital parola almaya çalışırken yaş bilgilerimi yanlış girdiğim için işlem blokeye düştü. Halkbank mobil uygulamasında “18 yaşından küçük olduğunuz için işleme devam edilemiyor” şeklinde uyarı alıyorum ve yaklaşık 1 aydır bu sorunu çözebilmiş değilim.

Bu durumla ilgili bankayla görüştüğümde, sorunun sadece şubeye gitmem durumunda çözülebileceği söyleniyor. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle Bartın Merkez Halkbank şubesine gitmeye zaman bulamıyorum ve sırf bu nedenle kartımı ve dijital bankacılık hizmetlerini aktif olarak kullanamıyorum.

Yaş bilgisinin uygulama üzerinden ya da uzaktan kimlik doğrulaması yoluyla düzeltilmesini ve dijital parola blokemin şubeye gitmek zorunda kalmadan kaldırılmasını istiyorum. Sürecin daha pratik bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve mobil bankacılığı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.