Halkbank'ta TOKİ Başvuru Ücreti İadesi İşleminde 'Böyle Bir Başvuru Yoktur' Hatası

Halkbank’ın TOKİ başvuru ücreti iadesi için oluşturduğu internet sayfası üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. İade ekranında T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen sistem sürekli “böyle bir TOKİ başvurusu yoktur” hatasını veriyor; ayrıca telefonuma SMS doğrulama kodu gelmediği için ATM üzerinden de iade işlemini yapamıyorum.

Yaklaşık üç gündür yatırmış olduğum 5.000 TL’lik TOKİ başvuru ücretini geri alabilmek için uğraşıyorum. Başvuru numaram 202500819143197 olmasına rağmen hem Halkbank kanadında hem de TOKİ tarafında süreç ilerlemiyor, sistem başvurum sanki yokmuş gibi davranıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Halkbank müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak bir türlü görüşme sağlayamadım; bu yüzden yaşadığım sorunla ilgili hiçbir destek alamadım.

Yatırmış olduğum 5.000 TL’nin, başvuru bilgilerim üzerinden sistemde görünür hâle getirilmesini ve TOKİ başvuru ücreti iade işleminin bir an önce tamamlanarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.