Halkbank'ta Kart Talebim 2 Ay Boyunca Oluşturulmadı Ve Çıkmadı

Halkbank’ta annemle birlikte 27 Ocak tarihinde kendi adıma banka hesap kartı başvurusu yaptık. Şubede bana ve anneme bir sürü evrak imzalatıldı ve kart talebinin kesin olarak oluşturulduğu, kartın 7–10 gün içinde geleceği söylendi.

Süre dolunca kart gelmeyince tekrar şubeye gittiğimizde, bu kez kart talebinin hiç oluşturulmadığını öğrendik ve yeniden talep açıldı. Yine 7–10 gün bekledik, ne arayan oldu ne de SMS geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık, bu sefer de temsilci sistemde herhangi bir talep görünmediğini, kendisinin yeni talep oluşturacağını söyledi. Yine bekledim, yine kart gelmedi.

Son olarak yeniden şubeye gittiğimde, “ilk defa böyle bir sorunla karşılaştık” denilerek bir kez daha kart talebi açıldı. Yaklaşık iki aydır aynı süreç tekrar ediyor, her seferinde talep oluşturulmadığını öğreniyorum ve hiçbir aşamada bana sürece dair net bir açıklama yapılmıyor. 16 yaşındayım, bu kartı özellikle okulda kullanabilmek için kendi adıma çıkarmak istedik, annemin de Halkbank hesabı olmasına rağmen bu kadar basit bir işlem aylardır çözülemedi.

Halkbank’tan kendi adıma olan hesap kartımın acilen çıkarılmasını, bu süreç boyunca neden defalarca talebimin oluşturulmadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.