to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta İzinsiz Çift Otomatik Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Halkbank İncek şubesinde bulunan hesabımdan, mobil bankacılık üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatı kapsamında, bilgim ve onayım dışında toplam 1.450 TL tutarında, iki kez olacak şekilde işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemleri iki gün önce hesap hareketlerimi kontrol ederken gördüm; daha önce bu şekilde bir ödemeye onay vermedim ve tarafıma bu işlemlerle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde telefonla ulaşamadım; çağrım yanıtlanmadı. Bu nedenle şu anda yalnızca hesap hareketlerimde görünen kayıtlar üzerinden durumun ne olduğunu anlamaya çalışıyorum.
İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu otomatik ödeme işlemlerinin detaylı olarak incelenmesini ve toplam 1.450 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucunun tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
