Halkbank'ta İpotek Terk Ücreti Şoku

Merhaba, ortalama 5 sene önce Halkbank Bayraklı Şubesi'nden ev kredisi kullandım ve borcumu bu senenin başında (2025) bitirdim. Ankara'da ikamet etmekteyim. Borcum bitince Ankara'da Şentepe ve Yenimahalle Şubesi'ne gidip borcumun bittiğini ve hesabımı kapatmak istediğimi söyledim. Biraz uğraş sonucunda ve Halkbank Bayraklı Şubesi'ne dilekçe yollayarak durumumu bildirdim, sonunda hesabımın kapandığını söylediler. Yetinmedim, müşteri ilişkilerini arayıp durumumu anlattım, onlar da sıkıntı olmadığını söyleyip internet bankacılığımı da kapattım.
Şimdi beni arayıp tekrar hesap açtırıp 'İpotek Terk' ücreti diye bir para yatırmamı talep ediyorlar. Sonuçta gidip iki şube ile konuştuğum zaman neden bana bunlar anlatılmadı? Bu şubede kimse bu işleri bilmiyor mu? İpotek terkini yapmadan hesabımı nasıl kapattılar? Bunlar bana ve bizlere eziyet değil mi? Bu sorumsuzluğun ceremesini yine biz mi çekeceğiz? (Her zaman izin alamıyoruz.)