to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Basit İşlemler İçin Şubeden Şubeye Yönlendiriyor
16.07.2024 tarihinde kredili bakiye hesabımı kapattırmak için Ankara-Şentepe şubesine gittim. Hesabımın herhangi bir faiz borcu ya da eksi hesabı olmamasına rağmen, hesabımı müşterisi olduğum şubeye gitmediğim için kapatmadılar. İş yoğunluğundan dolayı dar vaktimin içinde yakın olan o şubeye gittim. Yardımcı olmak yerine beni müşterisi olduğum şubeye yönlendirdiler. İmkanımın, zamanımın ve vasıta olmadığını düşünürsek, çok basit bir işlem için vatandaşı o şubeden diğer şubeye göndermeleri eski çağlarda kalmış bir davranış olarak anımsıyorum. Farklı bir ile taşınmış olsam nasıl olacaktı, bu sistemi merak ediyorum. Diğer devletlerde özel bankalar bu işlemi mobil uygulama ve müşteri temsilcisi ile saniyeler içerisinde yaparken, Halkbank vatandaşı çağ dışı uygulamalarla karşı karşıya bırakıyor.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un numaralı telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şikayetim Halkbank Genel Müdürlükten arayan bir personel yardımıyla son buldu. Keşke bazı işlemler şikayete gerek kalmadan yapılmış olsa. Banka personelleri neden uğraşmak istiyorlar anlamış değilim.
