to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta IBAN Hatası Nedeniyle TOKİ İadesi Yapılamıyor
Halkbank üzerinden annemin adına TOKİ iadesi başvurusu yaptık, IBAN numarasını doğru girdiğim halde sistem sürekli “hatalı” uyarısı veriyor ve yaklaşık 10 gündür bu sorunu çözebilmiş değiliz. Bu nedenle annem ve ben ciddi şekilde mağdur oluyoruz.
Konu ile ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ancak mağduriyetimiz giderilmedi, sorunumuzla ilgili net bir çözüm veya açıklama yapılmadı. İade tutarı yaklaşık 5.000 TL ve annem Mersin Mut’ta ikamet ediyor.
TOKİ iadesi için girdiğimiz IBAN bilgisinin neden hatalı göründüğünün kontrol edilmesini, gerekli teknik düzeltmenin ivedilikle yapılarak iade işleminin tamamlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank üzerinden annemin adına yaptığımız TOKİ başvurusu olumsuz sonuçlandıktan sonra, iade sürecinde annemin IBAN numarasıyla ciddi bir sorun yaşamaktayım. IBAN bilgisi tamamen doğru olmasına rağmen sistem annemin IBAN’ını kabul etmiyor ve bu nedenle paramın iadesini alamıyorum.
Bu durumla sonuçlar açıklandığı günden beri uğraşıyorum ve aynı sorunu en az üç kez iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Her seferinde doğru IBAN’ı girmeme rağmen işlem onaylanmıyor, süreç ilerlemiyor ve mağdur ediliyoruz.
Halkbank’tan, annemin doğru olan IBAN bilgisinin sistemde kabul edilmesini, IBAN kaynaklı sorunun acilen çözülmesini ve TOKİ başvuru iademin annemin hesabına bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hala cevap verilmedi ne zaman verilecek
Halkbank ne zaman döneceksiniz
