to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Ve TOKİ Arasındaki Yanlış Yönlendirme İade Başvurusunu Engelliyor
TOKİ iade başvurumu Halkbank’ın web sitesi üzerinden bugün yaptım. Ancak başvuru sonrası sistemde böyle bir başvuru bulunamadığı bilgisiyle karşılaştım. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda bana işlemi TOKİ’nin onaylaması gerektiği, bu yüzden TOKİ üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi ve TOKİ’nin numarası verildi.
TOKİ’yi aradığımda ise Halkbank’ın beni yanlış yönlendirdiği, kendilerinin sadece bilgilendirme yaptıkları, TOKİ iadesi işlemlerini bankanın yapmakla yükümlü olduğu belirtildi. Yani iki kurum da birbirini işaret ediyor, somut hiçbir işlem yapılmıyor ve arada mağdur olan biz vatandaşlar kalıyoruz.
TOKİ iade başvurumun Halkbank tarafından sistemde bulunarak işleme alınmasını ve iademin eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum. Kurumlar arasındaki bu yanlış yönlendirme ve sorumluluktan kaçma nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
