to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Vadesiz Hesabım Sıfırlandı, Açıklama Ve İade Talebi
Halkbank vadesiz hesabımdaki param bugün itibarıyla hiçbir bilgim ve onayım olmadan sıfırlandı. Dün akşam saat 21.00 civarında sipariş verip hesabımdan normal şekilde ödeme yaptım ve o sırada hesabımda para görünüyordu. Bu sabah ise saat 11.00’e doğru markette ödeme yapmaya çalıştığımda hesabımın bakiyesinin sıfırlandığını fark ettim ve kasada kaldım. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde para çıkışına dair herhangi bir işlem görünmüyor, buna rağmen bakiye 0 görünüyor.
Durum üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, bana bir şikayet talebi oluşturulduğunu ve geri dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ aranmadım. Aynı konuda daha önce benzer şikâyetler olduğunu da gördüm ve insanların mağduriyetlerinin giderilmediğini okuyunca açıkçası endişem daha da arttı.
Hesabımdaki bakiyenin nerede olduğunu, hangi işlemle sıfırlandığını ve bu işlemin tarafıma neden yansımadığını acilen açıklamalarını istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, hesabımdaki paranın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı ilgili tüm resmi merciler nezdinde arayacağımı ve gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
