Halkbank Vadesiz Hesabımda Kullanılabilir Bakiye Sıfır, Açıklama Talep Ediyorum

Halkbank vadesiz tl hesabımda belli bir miktar para bulunuyordu. 7 Şubat 2026 tarihinde saat 17.41 civarında hesabıma giriş yaptığımda, para hesap bakiyesi olarak görünmesine rağmen kullanılabilir bakiyemin 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Kart borcuna çekildi mi diye hesap hareketlerini detaylı şekilde kontrol ettim, herhangi bir kesinti, EFT ya da havale işlemi görünmüyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana sadece hesabımda tutarın bakiye olarak göründüğü ancak kullanılabilir bakiyemin 0 olduğu söylendi, bunun nedenine dair net bir açıklama yapılmadı. Hesabımda gözüken parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum ihtiyaç anında kabul edilebilir değildir.

Halkbank müşterisiyim. Hesabımda görünen tutarın neden kullanılabilir olmadığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, varsa hatanın düzeltilerek parama derhal erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm haklarımı ilgili mercilerde sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.