to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank TOKİ İade İşlemi Para Yatmadı, İşlem Bulunamadı Hatası
12.03.2026 tarihinde Google üzerinden Halkbank’ın TOKİ iade sayfasına girerek TOKİ’den alacağım iade ödemesini hesabıma aktarmak istedim. İlgili sayfada IBAN numaramı girip SMS ile gelen doğrulama kodunu da yazarak işlemi sorunsuz şekilde tamamlamama rağmen, yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade bedeli para gönderdiğim IBAN hesabına hiç yatmadı.
İzmir Karabağlar’dan, internet üzerinden yaptığım bu işlemden sonra aradan zaman geçmesine rağmen hem hesabıma para geçmedi, hem de Halkbank TOKİ iade alanına tekrar giriş yaptığımda sistem sürekli “işlem bulunamadı” hatası veriyor. Bu nedenle ne daha önce yaptığım işlemin durumunu görüntüleyebiliyorum ne de aynı işlemi yeniden gerçekleştirebiliyorum. İşleme ilişkin elimde herhangi bir referans numarası, dekont veya kayıt bulunmuyor; ayrıca Halkbank müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamadığım için durumu bankaya iletemedim.
Halkbank’ın, TOKİ iade sayfası üzerinden yaptığım bu işlemi sistemleri aracılığıyla inceleyerek iade paramın, işlem sırasında girmiş olduğum IBAN numarasına yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Halkbank TOKİ iade ekranında yaşanan “işlem bulunamadı” hatasının kaynağının da kontrol edilip düzeltilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
