Halkbank Telefon Desteğinde Uzun Bekleme Ve Çağrı Kesilmesi

19.01.2026 tarihinde Halkbank Müşteri İletişim Merkezini önce 20.29’da 0850 222 0 400 numaralı hattan, ardından 21.27’de yine aynı numaradan ve son olarak 21.49’da 0850 222 0 401 numaralı hattan olmak üzere üç kez aradım. Amacım, internet üzerinden Türkiye Sigorta BES ödememi yapmak isterken yaşadığım sorunun çözülmesiydi. Her seferinde Diyalog Bankacılık hattı cevap verip “yetkili birime aktarıyorum” diyerek beni beklemeye aldı ve ilk iki aramada uzun süre bekletildim.

Üçüncü aramada ise yine hatta uzun süre bekletildikten sonra müşteri temsilcisi “biraz bekleyin” diyerek beni tekrar beklemeye aldı ve ardından telefon yüzüme kapandı. Saatlerce hatta bekleyip hiçbir çözüm üretilmemesi ve son aramada telefonun bu şekilde kapanması, Halkbank gibi bir bankanın müşteri yaklaşımı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, yaşanan iletişim sorunuyla ilgili inceleme gerçekleştirilmesini ve internet üzerinden Türkiye Sigorta BES ödemesiyle ilgili sorunun çözümü hakkında bilgilendirilmek istiyorum.