Halkbank Şubesinde Zorunlu 200 Bin TL Komisyon Ve 19 Bin TL Cayma Bedeli İtirazı

Halkbank Ankara İvedik Çarşı Şubesi aracılığıyla kullandığım esnaf (şirket) kartı borcum için 14.03.2025 tarihinde yapılandırma işlemi yaptım. Yapılandırmanın yapılabilmesi için benden yaklaşık 200 bin TL “yapılandırma için gerekli tutar” adı altında ekstra para istendi ve bu parayı yapılandırma borcumdan ayrı olarak hesabıma gönderip ödemek zorunda kaldım. Zaten borcumu ödeyemediğimi, bu kadar parayı ödeyebilecek olsam yapılandırmaya ihtiyaç duymayacağımı söyledim; ancak bu tutarı yatırmadan yapılandırma yapılmayacağı ifade edildi.

Sonrasında 13.01.2026 tarihinde evimi satarak kredimi tamamen kapattım. Kredi kapama sırasında bu kez de benden yaklaşık 165 bin TL fazla bir tutar alındı. Buna itiraz ettiğimde şubedeki görevli itirazımı dikkate almadı. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve yapılan inceleme sonucu 144 bin TL tarafıma iade edildi. Ancak yaklaşık 19 bin TL tutarında “cayma bedeli” adı altında bir kesinti yapıldığı, bunun iade edilmeyeceği söylendi. Bu tutarla ilgili de müşteri hizmetleri üzerinden ayrıca şikayette bulundum.

Kredimi erken kapatmış olmama rağmen, hem yapılandırma aşamasında benden istenen 200 bin TL’lik komisyon/ek ödeme hem de erken kapamada alınan ve sonrasında sadece bir kısmı iade edilen fazladan tahsilatlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Esnaf olarak zaten zor şartlar altında borcumu ödemeye çalışırken bu tür yüksek ve zorunlu tutarlarla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Yapılandırma için benden talep edilip, yapılandırma borcumdan ayrı olarak ödetilen yaklaşık 200 bin TL’lik komisyon niteliğindeki tutarın, ayrıca kredi erken kapama sırasında alınan ve henüz iade edilmeyen yaklaşık 19 bin TL’lik cayma bedelinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.