Halkbank Şubesinde Yapılan TOKİ Başvurusu İçin 5 Bin TL İadesi Alınamıyor

Hatun

Halkbank

09 Şubat 14:39

764

17.11.2026 tarihinde Halkbank Elazığ şubesinden TOKİ başvurusu yaptım ve işlem sonrası şubeden dekontumu aldım. 02.02.2027 tarihinde kura çekildi, adıma TOKİ çıkmadı ve bu nedenle 5.000 TL’lik TOKİ başvuru ücretinin iadesini almam gerekirken para iadesi konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Para iadesini almak için ATM’den işlem yapmaya çalıştığımda sistem “girdiğiniz bilgiler yanlıştır” uyarısı veriyor. Halkbank mobil uygulamasına girdiğimde ise “bu T. C.’ye ait başvuru bulunmamaktadır” şeklinde bir mesajla karşılaşıyorum. Oysa başvuruyu bizzat şubeden yapmış ve dekontumu almış durumdayım.

Hem dekontum olmasına hem de başvuruyu resmi olarak Halkbank şubesinden yapmama rağmen sistemde başvurum görünmediği için mağdur ediliyorum. 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücretimin, şubeden aldığım dekont üzerinden gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Halkbank

09 Şubat 14:42 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.