to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücreti İadesi İçin ATM Ve Web Sitesi Hatası
18 Kasım 2025 tarihinde TOKİ başvuru ücretini Halkbank üzerinden yatırdım. Kura sonucu hak sahibi olamadığım için başvuru ücretimin iadesini almak üzere bugün ATM’ye gittiğimde, T. C. Kimlik numaramı girdiğim halde “T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı” şeklinde uyarı aldım. Hesabımı kontrol ettiğimde ödemenin yapıldığını açıkça görüyorum.
Bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve bana, ATM’den iade alamıyorsam bankanın web sitesi üzerinden iade formu doldurmam gerektiği söylendi. Ancak web sitenizden T. C. Kimlik numaramla işlem yapmak istediğimde de tekrar hata alıyorum ve başvuru bilgilerime ulaşılamıyor. T. C. Kimlik numaram doğru, defalarca kontrol ettim, buna rağmen sistemlerinizden iade işlemini gerçekleştiremiyorum.
Hem yatırdığım ücretin iadesi konusunda hem de sistemsel hatanın giderilmesi konusunda acil dönüş bekliyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kadir B., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Kadir B., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
İlginiz için teşekkürler
