Halkbank Şubesinde Haksız Ve Saygısız Muamele

TOKİ'den ev sahibi olmak için hak kazandım. Sözleşmeler Halkbank'ın Tümsan şubesinde gerçekleşecekti. Sözleşme yapmak için gittim. Sözleşme imzalamak için ilgili tarihte İstanbul'da ikamet etmek ya da İstanbul iline kayıtlı olmak gerekiyordu. O tarihlerde ikametgahım farklı bir ilde olduğu için nüfus kayıt belgemi götürdüm; İstanbul'a kayıtlıyım. Sözleşmemi yapacak olan Halkbank'ın Tümsan şubesinde görevli B**** G*****, nüfus kayıt örneğinin işe yaramadığını, ikametgah kaydı olmadan işlem yapamayacağını söyledi. TOKİ'nin yayımladığı gerekli evraklar kısmını okuduğumda ve gösterdiğimde hiç ilgilenmedi. Ne olacağını sordum; daha önce birkaç memur ve asker arkadaşımın da bunu yaşadığını, nüfusa kayıtlı olduğu ilin İstanbul olmasına rağmen ikametgahları ilgili vakitte İstanbul'da olmadığı için sözleşmelerinin iptal edildiğini, muhtemelen benimkinin de iptal edileceğini söyledi. Mail atılması gerektiğini ve mail onaylanırsa ancak işlem yapılabileceğini söyledi. Onaylanmasının zor olduğunu, muhtemelen onaylanmayacağını belirterek yarın gelmemi istedi. Ben de çıkıp TOKİ'yi aradım. Onlar da bana kesinlikle böyle bir şey olmadığını, belgelerimin doğru olduğunu, nüfusa kayıtlı ilin yeterli olduğunu söylediler. TOKİ yetkilisiyle görevli hanımefendiyi telefonda görüştürdüğümde, TOKİ görevlisine yalan söyleyip, belgelerimi ibraz etmememe rağmen belgelerimin hepsini ilettiğini söyledi. Daha sonrasında telefonu elime sertçe ittirip bana "Bir de bunlarla uğraşıyoruz" diyerek bağırıp içeri gitti. Sanki yanlış bir şey yapıyormuşum gibi kötü davrandı. Halkbank'ın itibarına yakışmayan ve özellikle yeni müşteri olmuş birine karşı böyle hakaretvari bir tutum kabul edilemez. Gerekli işlemlerin yapılmaması, Halkbank'ın itibarına ve müşteri memnuniyetine zarar vermektedir.