Halkbank Şubesinde Bilgilendirme Yapılmadan Kasa Süresi Uzatılması Ve Ücret Zammı

Halkbank NATO Yolu Şubesi’nde yaklaşık üç yıldır kiralık kasa müşterisiyim. Her yıl süre uzatımı öncesinde düzenli olarak arandım, hem sürenin uzatılması hem de zamlar konusunda bilgilendirildim. Bu yıl ise hiçbir şekilde aranmadım; kasanın süresinin uzatılmasıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün, 09.09.2026 tarihinde kasayı kapatmak için şubeye gittiğimde, hem benim haberim ve onayım olmadan kasanın süresinin uzatıldığını hem de geçen yıl 1.900 TL civarında olan ücretin yıllık 2.500 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Sadece on günlük gecikmeden dolayı benden tüm yılın 2.500 TL’lik kasa ücretinin talep edildiği, bu bedeli ödemeden kasayı kapattırmamın mümkün olmadığı söylendi.

Şubedeki görüşmede, beni bilgilendirmeden kasanın uzatılması ve yapılan zam nedeniyle kasayı kapatmak istediğimi, yurt dışına dönüş yapacağım için hızlıca çözülmesini talep ettiğimi belirttim. İyi niyet gösterilerek genel merkezle görüşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica etmeme rağmen, “yapmazlar, etmezler, borcunuza faiz işler, adınıza işlem açılır, uğraşırsınız” şeklinde üst perdeden ve tehditkar bir üslupla karşılandım; çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

T. C. Kimlik numaram üzerinden işlem yapılan 43 numaralı kiralık kasamla ilgili olarak, haberim ve onayım olmadan uzatılan kasa süresinin iptal edilmesini, benden talep edilen yıllık 2.500 TL’lik kiralık kasa ücretinin iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde tamamen geri çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca zam ve uzatma konusunda bilgilendirme yapılmadan adıma borç çıkarılması ve şubedeki üslup nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum.