to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Soyadı Değişikliği Sonrası Kart Sorunu
Halkbank için soyadı değişikliği yapmak üzere şubeden işlemi gerçekleştirdim ve yeni kart istedim. Başvurumun ardından 1 hafta içinde kartın geleceği söylendi. Mobil bankacılıkta soyadım değişmiş görünüyordu. Ancak, 1 hafta sonra gelen banka kartımın üzerinde eski soyadım vardı.
Bankayla görüştüğümde, durumu inceleyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetleri ise şubeyle görüşmemi önerdi. Mobil bankacılık üzerinden yeni kart başvurusu yaptığımda hâlâ eski soyadımla kart görünüyor. Bu duruma bir çare bulunmasını ve yeni soyadımla kart çıkarılmasını istiyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
