to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Sefaköy Şubesinde Aile Kartı Başvurularına Adaletsiz Sıra Sıralaması
27.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 09:20 civarında Halkbank Sefaköy İnönü Mahallesi şubesine aile kartı başvurusu için gittim. Sıramı herkesten önce almama rağmen, sistemdeki sıra işleyişi nedeniyle en sona atıldım ve uzun süre beklemek zorunda kaldım.
Ben sırada beklerken benden sonra gelen yaklaşık 15 kişi benden önce işleme alındı. Bu kişilerin banka müşterisi olduklarını ve hesapları bulunduğunu anladım. Aile kartı başvurusu için gelenlerin sistemsel olarak sürekli en sona atılması ve önceliğin yalnızca hesabı olan müşterilere verilmesi, adil bir sıra anlayışıyla bağdaşmıyor.
Şube içinde durumu yetkili personele ilettiğimde bunun sistemsel olduğunu ve kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Böyle bir durumda hiçbir çözüm sunulmaması ve adaletsiz bir sıra düzenine maruz kalmak beni oldukça mağdur etti.
Halkbank’tan, Sefaköy İnönü Mahallesi şubesindeki bu sıra önceliği uygulamasının gözden geçirilmesini, aile kartı gibi işlemler için gelen vatandaşlara da adil ve eşit bir sıra sistemi uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
