Halkbank Ümraniye Şubesinde Yaşlı Müşterilere Saygısız Davranış Ve Kapı Dışarı Etme

16.07.2026 tarihinde öğlen saatlerinde, annem ve babamla birlikte Halkbank Ümraniye İstiklal Mahallesi Kavaklıdere Sokak’taki şubeye, PTT’den Halkbank’a devredilen aile sosyal kart / yaşlı hesabına ait kartı almak için gittik. Yaşlı ve hasta insanlar için yapılan bu uygulamadan faydalanmak isterken, şubede yaşadıklarımız bizi derinden üzdü.

Önceden tüm işlerimi iptal ederek bu iş için program yaptım, şubeye gidip sıra numarası aldık ve beklemeye başladık. İki bankonun hiç çalışmadığını, diğer bankolarda ise işlemlerin son derece yavaş ilerlediğini gördük. Şube içi yaşlı insanlarla doluydu ve herkes saatlerce ayakta beklemek zorunda kaldı. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra saat 16.00’yı geçtiği gerekçesiyle sistemin kapandığını söyleyip, mesai saatleri 17.00’de bitmesine rağmen içeride sıra alıp bekleyen yaşlı insanları hiçbir işlem yapmadan adeta kapı dışarı ettiler.

Şubede bu işlemlerin 16.00’dan sonra yapılamayacağına dair ne kapıda ne içeride hiçbir yazılı uyarı yoktu. Buna rağmen içeriden biri çıkıp, “4’ten sonra işlem yapamayacağız” deyip herkesi göndermeye çalıştı ve ardından tekrar içeri geçip kahvesini içmeye devam etti. Gişedeki görevliye durumu sormaya çalıştığımızda ise son derece agresif ve tersleyici cevaplar alarak gitmemiz istendi.

İçeride rengi solmuş, ayakta durmakta zorlanan hasta yaşlı bir teyze de dahil olmak üzere, sabırla sıra bekleyen onlarca yaşlı insanın hiçbirinin işlemi yapılmadı ve hepsi kapı dışarı edildi. Bu ülke için yıllarca emek vermiş, çalışmış, çabalamış, kimisi kan dökmüş, kimisi ömrünü harcamış bu insanlara yapılan muameleyi asla kabul etmiyorum.

Aile sosyal kart / yaşlı hesabı için kartımızı almak üzere gittiğimiz bu şubede uğradığımız bu saygısız ve duyarsız yaklaşımın incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumda olan yaşlı vatandaşların saatlerce bekletilip sonunda kapı dışarı edilmemesi için gereken düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde ilgili hesap bilgilerimi ve müşteri numaralarımı banka yetkilileriyle paylaşmaya hazırım.