to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Sanal Pos'ta 1,3 Milyon TL Haksız Blokaj Ve Kaba Temsilci Davranışı
Halkbank sanal pos hesabımda yaklaşık 1 haftadır 1,3 milyon tl tutarında haksız bir blokaj uygulanıyor. Ödemeleri yapan müşterilerime tutarları iade etmiş olmama rağmen banka bu parayı hâlâ serbest bırakmıyor ve mağdur ediliyorum.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise çözüm üretmek yerine, telefonla adeta azarlandım ve son derece kaba bir üslup ile karşılaştım. Ardından bankaya yazılı başvuru yapmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım, ne net bir gerekçe sunuldu ne de blokaj kaldırıldı.
Haksız yere bloke edilen tutarımın derhal serbest bırakılmasını ve hesabıma aktarılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve müşteri temsilcisinin kabul edilemez tavrı ile ilgili olarak resmi bir inceleme yapılıp tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Önce personellerinizin konuşma tavrını sonrada sisteminizi düzeltin herkes aynı mağduriyeti yaşıyor
