Halkbank İnternet Bankacılığı Hesabım Keyfi Olarak Bloke Edildi Ve Uzaktan Çözüm Sunulmadı

Halkbank internet bankacılığı hesabım, bugün tamamen keyfi bir şekilde ve tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan bloke edilmiştir. Banka, sadece son 3 gün içinde 20 adet işlem yapıldığı gerekçesiyle bu işlemi uyguladığını belirtmektedir. Oysa bu işlemlerin tamamı benim bilgim dahilinde, tanıdığım kişilerle yapılan, son derece normal ve açıklanabilir işlemlerdir.

Şu an itibarıyla hesabımda bulunan 2.500.000 TL ve 36.500 dolar tutarındaki yüksek meblağa hiçbir şekilde erişemiyorum. Buna rağmen banka, uzaktan hiçbir çözüm sunmadan yalnızca şubeye gitmem gerektiğini söylemekle yetinmektedir. İş yoğunluğum ve mevcut koşullarım sebebiyle şubeye gitmem fiilen mümkün değilken, Halkbank alternatif hiçbir yöntem (uzaktan kimlik doğrulama, detaylı güvenlik teyidi vb.) önermemekte ve mağduriyetimi tamamen görmezden gelmektedir.

Hesabımdaki bu tutar, mevcut borçlarımı ödemem için kritik öneme sahiptir. Borçlarımı ödeyemediğim için alacaklılarım tarafından sürekli aranıyor, psikolojik ve maddi olarak ciddi baskı altında bırakılıyorum. Tamamen yasal ve bana ait işlemler gerekçe gösterilerek, hiçbir somut gerekçe sunulmadan ve çözüm üretilmeden hesaplarımın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum.

Halkbank’ın, güvenlik bahanesiyle müşteriyi bu ölçüde mağdur etmesinin hiçbir makul açıklaması bulunmamaktadır. Hesabıma konulan blokenin derhal ve koşulsuz şekilde kaldırılmasını, en azından tarafıma paramı kullanabilecek şekilde erişim sağlanmasını talep ediyorum. Bu sorunun acilen çözülmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci ilgili tüm mercilere taşıyacağımı açıkça beyan ediyorum.