to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ParafPara Bakiyemi Kullanamadan Cebimden Harcama Yapmak Zorunda Kaldım
Halkbank maaş müşterisi olduğum için kredi kartıma 2.500 TL tutarında ParafPara yüklendiği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir aydır bu ParafPara’yı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bana anlaşmalı olduklarını söyledikleri üçüncü bir iş yerine yönlendirdiler. Nilüfer/Bursa’da çeşitli süpermarketlere gidip denememe rağmen, yönlendirdikleri süpermarkette bile kasada ParafPara’nın görünmediği söylendi.
Müşteri temsilcisi, ilgili iş yerinde Halkbank pos cihazı kullanılmıyorsa ParafPara’nın görünmeyeceğini ifade etti. Ancak hangi anlaşmalı iş yerinde Halkbank pos kullanıldığını bilmeden, kapı kapı gezip 'Halkbank pos var mı' diye sormak zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Üstelik kasada ParafPara görünüp görünmediği, alışveriş yapmadan kontrol edilemediği için, birkaç farklı süpermarkette mecburen kendi cebimden harcama yapmak zorunda kaldım ve sonuç olarak bana tanımlanan 2.500 TL ParafPara’dan hiç yararlanamadığım halde yaklaşık 5.000 TL’yi kendi kartımdan harcamış oldum.
Halkbank’ın bu konuda kesinlikle çözüm sunmadığını deneyimlemiş oldum. Maaş müşterisi olarak bana tanımlanan 2.500 TL ParafPara’yı fiilen kullanamadığım için, bu tutarın hiçbir kısıtlama ve şart olmadan, doğrudan hesabıma nakit olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
