to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ParaPuan İle Alışveriş Yapamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Halkbank maaş müşterisiyim. Maaş promosyonu olarak kredi kartıma 1000 TL ParaPuan yatırdılar, fakat bunu anlaşmalı para marketlerde kullanamıyorum. Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetlerinin adreslerini verdiği marketlere gittim, oralardan alışveriş yapmaya çalıştım fakat bu da olmadı. 5-6 kez denememe rağmen işlemler onaylanmadı, işlem reddedildi şeklinde cevaplar aldım marketlerde.
Her gittiğim markette, puanla almak istediğim ürünleri cebimden para vererek almak zorunda kaldım. Binlerce liralık gereksiz harcama yaptım bu durum yüzünden. Ürünleri toplayıp getirip kasada bırakmamak için kendi hesabımdan ödemeleri yaptım. Bu durum beni sürekli olarak aşırı derecede rahatsız ediyor. Özellikle Halkbank'ın POS cihazı olmasına rağmen promosyon çekimi yapılmamakta ve sürekli sıkıntı yaşamaktayım. Başka bir bankanın puanlarını çok kolay kullanabiliyorum; hatta ZB Bankası puanları borçtan bile düşebiliyor.
Gelişme
Halkbank maaş müşterisiyim. Maaş promosyonu olarak kredi kartıma 1000 TL ParaPuan yatırdılar, fakat bunu anlaşmalı para marketlerde kullanamıyorum. Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetlerinin adreslerini verdiği marketlere ve FLO'ya gittim, oralardan alışveriş yapmaya çalıştım fakat bu da olmadı. 5-6 kez denememe rağmen işlemler onaylanmadı, işlem reddedildi şeklinde cevaplar aldım marketlerde. Her gittiğim markette, puanla almak istediğim ürünleri cebimden para vererek almak zorunda kaldım. Binlerce liralık gereksiz harcama yaptım bu durum yüzünden. Ürünleri toplayıp getirip kasada bırakmamak için kendi hesabımdan ödemeleri yaptım, bu durum beni sürekli olarak aşırı derecede mağdur etti. Bu konu beni çok rahatsız etti.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbankası diyalog ve müşteri hizmetlerinden daha önce arama rağmen sorun çözülememiştir.
