Halkbank Paraf Troy Kart Sonradan Taksitlendirme Yapmıyor

Halkbank Paraf Troy kartımla 09.12.2023 ve 11.12.2023 tarihlerinde, devletin kurumu olan PTT'nin sanal pazaryeri uygulaması olan www.pttavm.com adresinden iki adet yapı ürünü satın aldım. İlgili ürünlere Epttavm mağazası, Paraf kart ile 2-12 arasında komisyon karşılığında taksit sunmasına rağmen, sahip olduğum Paraf Troy kartımın peşin ödemeye sonradan ücretsiz 6 taksit kampanyası nedeniyle ilgili alışverişleri peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak ilgili alışverişlerim dönem içinde yansıdığında gördüm ki, sonradan taksit yapamıyorum. Bu durum, Paraf Troy kartının ilgili kampanya koşullarını oldukça detaylı olarak okumama rağmen başıma gelmiştir. Halkbank diyalog kanalından gerçekleştirdiğim başvurulara (S2302190009 ve S2302199210) ise 'E/Epttavm Ankara açıklamalı işleminizin POS cihazı tanımı taksitlendirmeye uygun olmadığından olumsuz olarak değerlendirilmiştir. Kampanya detaylarımızda da belirtildiği üzere, 'Taksit kısıtı olan sektörlere ait ürünlerin de satıldığı iş yerlerinden peşin yapılan harcamalar sonradan taksitlendirilememektedir.' ibaresi yer almaktadır.' ifadesi ile olumsuz dönüş yapılmıştır. İlgili firmanın ilgili ürünlere taksit yaptığına dair ekran görüntülerini ekte görebilirsiniz, ilgili firma Paraf Troy karta taksit yapan bir firma olup kampanya koşullarındaki taksit kısıtlı sektörler arasında yer almamaktadır. Firmanın peşin işlemleri farklı bir POS'tan, taksitli işlemleri farklı bir POS cihazından yapması durumu mümkün değildir. Bu durumda açıkça bankam tarafından, bankama güvendiğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili çok haklı gerekçelerim nedeniyle ilgili işlemlerin taksitlendirilmesi için gereğini arz ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruları haklılığımı savunmak adına yapacağımı saygılarımla bildiririm.