to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Platinum Kredi Kartı Ekstre Farkı Ve Fazla Ödeme İadesi Talebi
Halkbank Paraf Platinum kredi kartı ekstreme yansıyan borç tutarlarıyla, ekstredeki harcama toplamları arasında son 3 aydır ciddi farklar olduğunu fark ettim. Ekstrede gözüken harcamaları tek tek hesapladığımda, ödenmesi gereken borç kısmında daha yüksek bir rakam yer alıyor ve arada 3.000–5.000 TL civarında oynayan bir fazla tutar oluşuyor.
Bu durum üzerine Halkbank çağrı merkeziyle görüştüm, görüştüğüm görevli de fazla bir tutar olduğunu onayladı ve şikayet kaydı oluşturdu, ancak bu kayıt olumsuz sonuçlandı. Daha sonra yeniden şikayet kaydı açtırdım, bu ikinci kaydımın üzerinden de 9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Çağrı merkezindeki görüşmelerde, bu fazla ödenen tutarların iadesinin bir sonraki ay yapılacağı söylendi fakat 3 aydır ekstrelerimi düzenli takip etmeme rağmen böyle bir iade gerçekleşmedi. Geçmişe dönük tüm ekstrelerimde yer alan ve fazla ödediğim bu tutarların tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve konunun detaylıca incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetleri arayıp açıklama yaptı. Bizim sistemimiz böyle dedi kısaca. Ekstre sadece harcamaları ve iadeleri toplayarak hesaplanmıyormuş. Önceki dönem borcu ve yapılan ödeme de hesaba ekleniyormuş. Önceki dönem borcum 20 bin kesilmiş. Ama ben ödeme yapmak için ayın 15 inde uygulamaya girdiğimde borcum 16 bine düşmüştü, iade harcamalardan dolayı. Aradaki 4 bin tl lik farkı ben eksik ödeme yapmışım gibi ekstreye ekliyor. Müşteri hizmetlerinin açıklamasına göre sonra bu 4 bin tl sonraki ay ekstresinde düşüyor. Ben neden borcumdan fazlasını ödemek zorunda kalıyorum hala sistemlerini anlamadım. Bu kartı kullanmaya devam etmeyeceğim.
