Halkbank Paraf Kredi Kartı İade İşlemlerinin Ekstreye Yansımaması Ve Fazladan Ödeme

Halkbank Paraf kredi kartıma yapılan iadeler uzun süredir ekstreme doğru şekilde yansıtılmıyor. Farklı zamanlarda defalarca aynı sorunu yaşadım ve her seferinde şikayet oluşturmama rağmen sonuç değişmedi. En son 15 Ekim tarihli ekstreme yansıması gereken 1955 TL ve 231 TL tutarındaki, toplamda yaklaşık 2180 TL civarındaki iki iade işlemim ekstreme işlenmedi.

Bu durum nedeniyle 15 Ekim’de ekstreme göre fazla borç göründüğü için fazladan yaklaşık 2180 TL ödeme yaptım. Oysa bu iadeler görünmüş olsaydı bu tutarı yatırmama gerek kalmayacaktı. 15 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci ortada bir hata olduğunu kabul etti ve şikayet kaydı oluşturduğunu söyledi. Ancak daha sonra şikayetim “incelendi, herhangi bir sorun görülmedi” denilerek sonuçlandırıldı.

Halkbank’ın ekstreme yansımayan bu iadelerimin tarafıma nakit olarak ödenmesini ve fazladan yapmak zorunda kaldığım ödemenin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.