Halkbank Paraf Kartımdan Çekilen 1850 TL Ücretin İadesi Gecikiyor

30 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden alışveriş yapmak isterken ödeme sırasında sistem hata verdi, sipariş oluşturulmadı ancak Halkbank kredi kartımdan 1.850,39 TL tutarında çekim yapıldı. Trendyol ile görüştüğümde işlemin banka kaynaklı olduğu ve bankamla görüşmem gerektiği ifade edildi.

Bunun üzerine 12 Aralık civarında Halkbank’a harcama itirazı başvurusunda bulundum. 23 Aralık’ta başvurumun olumlu sonuçlandığına dair e-posta aldım. Buna rağmen aylarca hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde sadece “bekleyin, iade olacak” şeklinde süreci geçiştiren cevaplar aldım, net bir bilgi ve açıklama yapılmadı.

Son olarak ise yeni bir e-posta ile daha önce olumlu denilen başvurumun bu kez olumsuz sonuçlandığı ve istersem Bireysel Bankacılık Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim bildirildi. Yaklaşık 2 aydır kartımdan çekilen bu tutar tarafıma iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Halkbank’ın, Trendyol’da sipariş oluşmamasına rağmen kartımdan çekilen ve alın terim olan paramı haksız yere alıkoyduğunu düşünüyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Halkbank’ı bir daha hiçbir şekilde kullanmayacağımı belirtmek istiyorum. İlgili işlemin incelenerek 1.850,39 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini, süreçle ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle özür talep ediyorum.