to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kampanyasında Teknik Sorun Nedeniyle 30 TL ParafPara Alınamadı
Halkbank’ın Paraf ile sunduğu “750 TL ve üzeri mobil ödeme ile 30 TL, toplamda 150 TL ParafPara” kampanyasından yararlanmak istedim; ancak sistem teknik sorun olduğu yönünde uyarı vererek işlemi gerçekleştirmedi. Bugün yaptığım iki ayrı denemede de aynı hatayı aldığım için kampanyadan faydalanamadım.
Ödemeyi Paraf kartımla ve kampanya şartlarına uygun şekilde yapmak istememe rağmen sistemsel hata nedeniyle ilk alışverişimin kampanyaya dahil edilmesini talep ediyorum. Teknik sorunun müşteriden kaynaklanmadığı açıkken bu mağduriyetin müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca ileride yapacağım 750 TL ve üzeri diğer mobil ödemelerde de aynı sorunu yaşamamak için teknik problemin kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “kayıt aldık” denilmesi dışında somut bir çözüm sunulmadı. Kampanya koşullarını yerine getiren bir müşteri olarak hak ettiğim ParafPara’nın tanımlanmasını ve bu tür sistemsel hatalar nedeniyle kampanyalardan mahrum kalmamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Lütfen günde haftada onlarca mesaj atıp inceleniyor demeyiniz illada bilgi verecekseniz şikayetiniz alındı 3 iş günü içinde cevap verilecektir diye daha somut cevap yazınız bu tür inceleniyor diye devamlı mesajlarınız rahatsız edici boyutta çünkü
SMS ile bilgilendirildim mağduriyetim giderilmiştir teşekkür ederim
