to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Online TOKİ Ekranında Teminat İadesi İçin Kimlik Ve Başvuru Eşleştirme Sorunu
Halkbank’ın online TOKİ ekranı üzerinden, kura da çıkmadığım için yatırdığım teminat bedelinin iadesini almak istiyorum; ancak sistem kimlik bilgilerimi kabul etmiyor. 02.02.2026 tarihinden beri en az 7 kez deneme yaptım ve her seferinde “Girilen T.C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı” uyarısını alıyorum. Oysa elimde Halkbank tarafından verilen 1570387 numaralı başvuru numaram ve 31.01.2026 tarihli kura bilgim bulunuyor.
Bu nedenle TOKİ teminat iade sürecimi başlatamıyor ve paramı geri alamıyorum. Konuyla ilgili hem Halkbank hem de TOKİ tarafına telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunumu iletemedim.
Halkbank online TOKİ ekranında yaşanan bu kimlik ve başvuru eşleştirme sorununun acilen incelenmesini, başvuru numaram ve kimlik bilgilerim üzerinden gerekli düzeltmenin yapılmasını ve teminat iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim
