Halkbank Nefes Kredisi Başvurusunda Eşit ve Şeffaf Hizmet Alamama Şikayeti

Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) tarafından başlatılan Nefes Kredisi kampanyasından faydalanmak amacıyla Zi** Bankası, Halkbank ve v*** şubelerine giderek görevli personellere ulaşmaya çalıştım. Ancak güvenlik görevlileri, beni engelleyerek "Limit kalmadı, sadece cirosu yüksek olanlara veriliyor" gibi ifadelerle memurlar ile görüşmemi engellemeye çalıştılar. Banka memurları ise uzaktan ilgisiz bir şekilde, TOBB tarafından duyurulan şartları taşıdığımı belirtmeme rağmen yalnızca "onaylı müşterilere verildiğini ve limitin dolduğunu" söyleyerek başlarından savarcasına davrandılar.

Ancak kamuoyuyla paylaşılan resmi duyurularda, kredinin yalnızca banka tarafından seçilmiş "onaylı müşterilere" verileceği veya başvuruların bu şekilde sınırlandırılacağına dair hiçbir bilgi bulunmamaktadır. Bu nedenle başvurunun alınmaması ve değerlendirmeye dahi sunulmaması, hem Tüketici Hakları'na hem de eşitlik ilkesine aykırıdır.

Ayrıca biz küçük işletme sahibi ve esnaflar olarak, işimiz ve ciromuz yüksek olsa krediye ihtiyacımız olmazdı. "Cirosu yüksek olanlara" ne demek, parası olanlara mı dağıtıldı bu krediler? Maalesef gittiğim şubelerde edindiğim izlenim, bankaların kredileri yalnızca kendi sistemlerinde yüksek işlem hacmi bulunan, bankaya en çok kazandıran firmalara öncelikli olarak sunduğu yönündedir. Kamu destekli bir kredi uygulamasının, özel bankacılık müşterilerine ayrıcalıklı olarak kullandırılması hem şeffaflık ilkesini zedeler hem de kamu kaynaklarının adil ve amacına uygun kullanılmadığı yönünde ciddi bir endişe oluşturur.

TOBB’un kamuoyu ile paylaştığı şartlarda bu tür ayrımcılığa yer verilmediği gibi, böyle bir uygulama kamu bankacılığı ilkeleriyle de bağdaşmamaktadır. Bu tür desteklerin halkın ve devletin parası ile yapıldığı unutulmamalı, araştırma yapılarak gerçekten ihtiyacı olanlara öncelik verilmelidir.

Gereğinin yapılarak konunun incelenmesini, ilgili bankalara gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini arz ederim.