İstediğim Şubede Hesap Açma İşlemi Mobil Uygulamada Siyah Ekranla Durdu

Halkbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak ve hesabımın belirli, farklı bir şubeden açılmasını istiyorum. Ancak süreç görüşme adımına geldiğinde ekran tamamen siyah kalıyor ve işlem ileri gitmiyor. Farklı zamanlarda yaklaşık 10 kez denememe rağmen her seferinde aynı aşamada takılıyor ve başvurumu tamamlayamıyorum.

Bulunduğum şubeye gittiğimde hesabı kendi şubelerinden açabileceklerini, fakat hesabın açılmasını istediğim farklı şube için mobil kanalı kullanmam gerektiği söylendi. Ben de bu nedenle mobil uygulamayı kullanmak istiyorum ancak görüşme adımındaki siyah ekran sorunu yüzünden hesabımı istediğim şubeden açamıyorum.

Müşteri olmadığım için çağrı merkezine de ulaşamıyor, bu konuda kimseden destek alamıyorum. Hesabımın talep ettiğim şubeden açılabilmesi için ya mobil uygulamadaki sorunun giderilmesini ya da doğrudan istediğim şube üzerinden hesabımın açılması konusunda tarafıma destek verilmesini talep ediyorum.