to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında Görünen İade Parası Yetersiz Bakiye Hatası Veriyor
TOKİ’nin 24 Ocak çekilişinden doğan 5.000 TL’lik iade ödemem Halkbank hesabıma yattı görünüyor; ancak bu parayı hesabıma aktarmak ya da kullanmak istediğimde sorun yaşıyorum. 27 Ocak tarihinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden para transferi yapmak istediğimde, hesabımda para olmasına rağmen sistem “yetersiz bakiye” uyarısı veriyor ve transfer işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu durumla ilgili olarak Halkbank çağrı merkeziyle görüştüm, tarafıma şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak iade parasının hesabımda gözükmesine rağmen mobil uygulama üzerinden kullanılamıyor olması ve bu sorunun net bir şekilde açıklanmaması mağduriyet oluşturmaktadır.
TOKİ iade paramın Halkbank hesabımda tamamen serbest hale getirilerek mobil uygulama üzerinden de kullanılabilir olmasını ve “yetersiz bakiye” hatasının giderilmesini, gerekirse TOKİ ve banka arasında gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
