Halkbank Mobil Uygulamasında Dijital Parola Alamıyor, Destek De Bulamıyorum

Arzu

25 Kasım 14:28

Halkbank mobil uygulamasına iPhone 13 Pro Max cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda “dijital parola al” adımında bilgilerimde eksik olduğu uyarısını alıyorum. Bu nedenle dijital parolamı oluşturamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik kartımı taratma aşamasına bile geçemeden hata veriyor ve beni sürekli şubeye yönlendiriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir temsilciye bağlanamadan tekrar mobil uygulamaya yönlendiriliyorum ve çağrı sonlandırılıyor. Yani ne uygulama üzerinden işlem yapabiliyorum ne de telefon bankacılığı üzerinden destek alabiliyorum. Şubeye gitme imkanım da şu an için bulunmuyor.

Halkbank’tan, uzaktan kimlik kartımı tarayarak dijital parola alabileceğim şekilde bu sorunun çözülmesini ve mobil bankacılığı sorunsuz kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Halkbank

26 Kasım 13:53 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank

26 Kasım 14:04

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Parola Alamıyorum, Hesabıma Erişemiyorum!

Merve

Halkbank

08 Ekim 22:06

806

Halkbank Mobil uygulaması üzerinden ilk defa müşteri olmak için dijital başvuru yaptım. Görüntülü görüşmem tamamlandı, evrakları onayladım ve işlemin son aşamasına geldim. Ancak uygulama hata verdi ve baştan başlamak zorunda kaldım. Tekrar giriş yaptığımda, “Müşterimizsiniz, dijital parola al” kısmı...

dijital-parola-alamiyorum-hesabima-erisemiyorum-2.jpg

dijital-parola-alamiyorum-hesabima-erisemiyorum-1.jpg

Dijital Parola Alımında Sürekli Hata Ve Mağduriyet

Furkan

Halkbank

01 Ağustos 20:42

1.970

Yaklaşık 1 aydır Halkbank mobil uygulaması üzerinden dijital parola almaya çalışıyorum. Ancak uygulama, banka kartımın son 6 hanesini kabul etmiyor ve T.C. Kimliğimi okuma aşamasında da sürekli olarak bekleyip, en sonunda işlemi reddediyor. Bu yüzden uygulamanın son adımında hep bekletiliyorum ve di...

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Parola Alamıyorum, Uygulama Sürekli Hata Veriyor

Fatih

Halkbank

24 Kasım 13:50

169

Bugün Halkbank mobil uygulaması üzerinden banka müşterisi oldum ve hemen ardından yine mobil uygulama üzerinden dijital parola almaya çalıştım fakat sistem bir türlü izin vermedi. Yaklaşık 10 kez denememe rağmen her seferinde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyin.” uyar...

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Mobil'de NFC İle Dijital Parola Alınamıyor, Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım

Erkan

Halkbank

13 Ağustos 22:38

1.185

01.08.2025 tarihinden bu yana yaklaşık iki haftadır Halkbank Mobil uygulaması üzerinden dijital parola almak istiyorum. Kimlik taraması ile dijital parola alınabileceği belirtiliyor, ancak iPhone X model telefonumda NFC özelliği diğer uygulamalarda sorunsuz çalışırken, Halkbank Mobil’de çalışmıyor v...