Togg Servisindeki Parça Gecikmesi Ve Uygunsuz İkame Aracı

İzmir’de Togg Uzun Menzil Full (en üst paket) araç sahibiyim. 35 blc *** plakalı aracım 1 aydan fazla süredir İzmir Togg servisinde, bir yedek parçanın gelmesi bekleniyor. Sosyal medyada ve reklamlarda “Türkiye’nin yerli ve milli aracı” olarak gururla anlatılan bir otomobilin parçasının, kendi ülkesinde bu kadar uzun süre temin edilememesini anlamakta zorlanıyorum. Eğer bu parça Türkiye’de yoksa, fabrikada her gün üretilen sıfır araçlar için bu parça nasıl bulunabiliyor, mevcut müşteriye gelince neden aynı hız ve özen gösterilmiyor?

Mağduriyetim bununla da sınırlı kalmadı. Servise elektrikli ve geniş bir araç teslim etmeme rağmen, ikame araç olarak bana çok daha küçük ve benzinli bir Hyundai Bayon verildi. Bu nedenle 1 aydan uzun süredir kendi segmentim den çok daha küçük bir araca binmek zorunda kalıyor ve üstelik ciddi bir benzin masrafına katlanıyorum. Elektrikli araçla sağladığımız Konfor ve bütçe avantajı bu süreçte tamamen ortadan kalkmış durumda.

Togg gibi vizyon iddiasıyla yola çıkan bir markanın satış sonrası hizmetlerde bu kadar yetersiz, plansız ve müşteri mağduriyetini artıran bir yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum. Aracımın gerekli parçalarının acilen temin edilerek bir an önce onarımının tamamlanmasını ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.