Halkbank Mobil Uygulamasında 4 Taksit Ve Faizsiz Seçim 12 Taksit Ve %3,25 Faizle İşleme Alındı

7 Ekim 2026 tarihinde Mardin’de bulunan Mardinpark Hastanesi’nde Paraf Platinum kredi kartımla 50.000 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Sağlık harcamalarına özel sonradan taksitlendirme kampanyasından faydalanmak amacıyla, ödeme sonrası harcamanın provizyondan düşmesini bekledim ve 9 Ekim 2026 saat 06.12’de Halkbank mobil uygulaması üzerinden “sonradan taksitlendirme” işlemini gerçekleştirdim.

Uygulama üzerinden özellikle 4 taksit ve faizsiz seçeneği işaretlememe rağmen, işlem onaylandıktan sonra harcamamın yüzde 3,25 faiz ve 12 taksitli olarak taksitlendirildiğini gördüm. Seçtiğim taksit ve faiz koşulundan tamamen farklı bir şekilde işleme alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayrıca araştırdığımda, benzer şekilde farklı taksit ve faiz koşullarıyla karşılaşan başka müşterilerin de olduğunu gördüm.

Durumu fark eder etmez Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma bir talep oluşturulduğu ve araya hafta sonu gireceği için çözümle ilgili dönüşün önümüzdeki hafta içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreçte yanlış taksit ve faiz koşullarının kartıma yansıtılmış olması benim için ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.

Ben, sağlık harcamasına yönelik kampanya kapsamında seçtiğim “4 taksit ve faizsiz” seçeneğinin geçerli olmasını, mevcutta yansıtılan yüzde 3,25 faizli ve 12 taksitli işlemin iptal edilerek taksitlendirme koşullarımın faizsiz 4 taksite dönüştürülmesini talep ediyorum.