to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında 54.135 TL Sağlık Harcamasının Faizsiz Taksitlendirme Hatası
09.07.2026 tarihindeki hesap kesim günümde, Halkbank Paraf kredi kartımla Çorum Diş Hastanesi’nden 54.135 TL tutarında harcama yaptım. Aynı gece saat 00.30’dan sonra Halkbank mobil uygulaması üzerinden “işlemi taksitlendir” bölümüne girerek bu harcamayı sağlık harcamalarına özel faizsiz 4 taksit kampanyası kapsamında taksitlendirmek istedim ancak sistem sürekli hata verdi ve işlemi gerçekleştiremedim.
10.07.2026 sabahı tekrar denediğimde bu harcamanın artık ekstreye düştüğünü gördüm. Bu tutardan yaklaşık 3 saat sonra yaptığım eczane alışverişi hâlâ provizyonda beklerken, taksitlendirmek istediğim 54.135 TL’lik harcamanın provizyondan düşmüş olması ve taksitlendirilmemesi beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı. İşlem sırasına ve saatine bakıldığında sistemsel bir tutarsızlık olduğunu, kampanyadan faydalanmamın engellendiğini düşünüyorum.
Çorum Merkez Şube’ye bağlı müşterinizim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yapacak bir şey olmadığını, şubeye gitsem de çözüm olmayacağını ilettiler. Elimde ilgili harcamalara ait dijital slipler mevcut, 54.135 TL’lik harcamadan sonraki alışverişimin hâlâ provizyonda beklediğini açıkça görebiliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 54.135 TL tutarındaki diş Hastanesi harcamamın, duyurulan sağlık harcamalarına özel faizsiz 4 taksit kampanyasına uygun şekilde faizsiz 4 taksite bölünerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
