Sağlık Harcamasında Kampanya Taksitlendirme Hatası Ve Mağduriyet

14.07.2026 tarihinde Halkbank Paraf kredi kartımla, özel bir sağlık kuruluşunda 70.000 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Aynı zamanda Halkbank maaş müşterisiyim. Bu kartı özellikle, bankanızın sağlık harcamalarına yönelik duyurduğu faizsiz 4 taksit kampanyasından yararlanmak amacıyla tercih ettim.

Yaptığım işlem 15.07.2026 öğle saatlerine kadar provizyonda kaldı. Provizyondan çıktıktan sonra ise mahsuplaşma nedeniyle Halkbank mobil uygulamasındaki "İşlemi Taksitlendir" ekranında görünmedi. Aynı gün saat 00.45 civarında uygulama üzerinden bu işlemi kampanya kapsamında taksitlendirmek istediğimde sistem sürekli hata verdi. Bunun üzerine hemen Halkbank Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. Görüştüğüm temsilci, işlemin sağlık harcaması olduğunu ve kampanya kapsamında taksitlendirilebildiğini, ancak aynı sistem hatası nedeniyle onların da işlem yapamadığını belirterek adıma talep kaydı oluşturdu.

15.07.2026 sabahı yaptığım kontrolde bu işlemin ekstreme yansıdığını ve artık taksitlendirilemediğini gördüm. Açılan talep kaydıyla ilgili bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İşlem zamanlamasına bakıldığında kampanyadan yararlanmak için süresi içinde gerekli adımları attığım, ancak tamamen sistemsel bir hatadan dolayı taksitlendirme işlemini tamamlayamadığım açıkça görülecektir. Bu durum nedeniyle hem kampanyadan yararlanamamış hem de ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Böyle bir sorunla karşılaşacağımı bilseydim, ödemeyi farklı bir banka kartıyla yapmayı tercih ederdim.

Sonuç olarak, 14.07.2026 tarihinde gerçekleştirilen 70.000 TL tutarındaki sağlık harcamamın, bankanızın sağlık harcamalarına özel faizsiz 4 taksit kampanyası kapsamında geriye dönük olarak faizsiz 4 taksit şeklinde düzenlenmesini talep ediyorum.