to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank ile hem mobil uygulamada hem de şubede aynı gün içinde ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 20 dakika boyunca Halkbank mobil uygulamasını açmaya çalıştım. Kimlik kartımın ön ve arka yüzünü defalarca okutmama rağmen, uygulama sürekli bekletip hiçbir sonuç vermedi ve giriş yapamadım. Telefon genç birinin elinde olmasına rağmen bu kadar zorlanıyorsak, 60 yaşındaki annemin bu uygulamayı kendi başına kullanmasının neredeyse imkânsız olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Aynı gün gittiğim Halkbank şubesinde ise sıra numarası almama rağmen, görevli bayan "Diğer müşterimizin işi acil" diyerek benden sonra gelen bir müşteriyi benim önüme aldı. Bu esnada bir başka çalışan da boş bekliyordu ve buna rağmen benim işlemim bekletildi. Bu durum hem beni hem de yaşı gereği bankacılık işlemlerinde desteğime ihtiyaç duyan annemi olumsuz etkiledi.
Mobil uygulamanın kimlik okuma ve giriş sorunlarının, özellikle yaşlı ve teknolojiye çok hâkim olmayan kullanıcılar da düşünülerek acilen düzeltilmesini; uygulamada yaşamış olduğum giriş bekletmesinin incelenmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
5 Kasım saat 8 civarında Halkbank mobil uygulamasında şifre değişikliği yapmak isterken uygulama dondu. Sonrasında tekrar giriş yapmayı denedim fakat ne yeni şifremi ne de eski şifremi kabul etmedi, şifrem bloke oldu. Hem telefonla hem de online olarak çözmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde sonuç ala...
Halkbank Mobil uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. T. C. Kimlik numaram ve şifremi doğru girmeme rağmen uygulama açılış ekranında dönüyor, bi...
Mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda 'operatör tarafından gönderilen cep telefonu bilginiz bulunamamıştır.' uyarısı almamın ardından Halkbank Diyaloğu aradım durumu izah ettim fakat neredeyse 1 aya yakın süredir sorunumu çözemediler. Halkbank tarafından bana gönderilen bilgilendirme e-postası...
Halkbank’ın sürekli donan mobil uygulamasını telefonumdan kaldırdığımda, internet bankacılığına giriş yapabilmem için mobil onay isteniyor. Ben bunu tekrar telefona gelen mobil onay şifresi ile yapmak istiyorum. Ayrıca telefonun güvenlik sorunlarından dolayı kullanmak istemiyorum. Müşteri temsilcisi...
Yorumlar