to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulama Kapatıldı, Hesaba Erişilemedi ve 5.000 TL Çekimlerde Aşırı ATM Kesintileri
Halkbank mobil uygulamam hiçbir uyarı veya gerekçe belirtilmeden bugün itibarıyla haberim olmadan kapatıldı. Hesabıma ve kartıma erişim sağlayamadığım için paramı kullanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Mobil uygulamayı kullanamayınca kartımla Afyon Merkez ve Afyon İscehisar ilçesindeki ATM’lerden para çekmek istediğimde ise her 5.000 TL için 750 TL gibi yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm bir ücret kesildi. Bu durum, hem hesabımdaki paraya erişimimi kısıtlıyor hem de para çekmeye çalıştıkça ciddi bir maddi kayba neden oluyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili bankanızla görüştüğümde herhangi bir bilgi verilmeyip sadece şubeye yönlendirildim ve bu şekilde geçiştirildiğimi hissettim. Ne mobil uygulamanın neden kapatıldığı açıklanıyor ne de bu yüksek ATM ücretleriyle ilgili tatmin edici bir bilgi veriliyor.
Mobil uygulamamın derhal tekrar açılmasını, hesabımdaki paraya sorunsuz erişimimin sağlanmasını ve ATM’den para çekerken kesilen haksız ücretlerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi;
