to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank’ın mobil uygulamasında eşimin hesabına yönelik keyfi bir erişim engeliyle karşı karşıyayız. Şanlıurfa Akçakale şubesine bağlı maaş hesabına ve kredi kartı bilgilerine mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Eşim, borç ödemesini mobil bankacılık üzerinden yapmak isterken, mobil ödeme aktif olmadığı için ödeme gerçekleştirilemedi ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti. Bu şekilde bir erişim engeliyle TBMM’nin vermiş olduğu yapılandırma hakkını fiilen kullanmamız da engellenmiş oluyor.
Yaşanan sorun yaklaşık bir gündür devam ediyor. Halkbank müşteri iletişim merkezini aradığımızda, normalde tüm bilgilere ulaşabildikleri halde yalnızca isim ve soy isim bilgisine erişebildiklerini söyleyerek inandırıcı olmayan bir açıklama yaptılar. Ayrıca sorunun çözümü için herhangi bir işlem yapmak yerine sadece “şubenize gidip görüşebilirsiniz” denilerek sorumluluk şubeye bırakıldı. Eşimin telefonuna veya hesabına ilişkin bloke, güvenlik gerekçeli kısıtlama ya da şüpheli işlem hakkında hiçbir SMS veya e-posta bildirimi yapılmadı; tam tersine olası güvenlik şüphesini biz bankaya bildirerek izah ettik.
Herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan mobil bankacılık erişiminin engellenmesi, borç ödeme ve yapılandırma hakkımızı kullanmamızı imkansız hâle getirmektedir. Eşimin maaş hesabı ve kart bilgilerine mobil uygulama üzerinden erişimin acilen yeniden sağlanmasını, erişim engelinin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Halkbank internet ve mobil bankacılık uygulamalarına bugün itibarıyla erişimim engellendi. Maaş müşterisi olmama rağmen böyle bir uygulamayla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Borcumun kredi kartımdan kaynaklı olduğunu tahmin ediyorum ancak borcumu görüntüleyemediğim için ödeme de yapamı...
Halkbank mobil şube ve genel bankacılık hizmetleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Takibe düştüğüm için mobil bankacılık erişimim tamamen bloke edildi ve yaklaşık 15 Eylül’den beri hesabıma ve belgelerime erişemiyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen hesaplarıma, evraklarıma ve bankacılık işl...
Halkbank mobil bankacılığa erişimim engellendi. Halkbank maaş bankam olduğu için bu uygulamanız ile maaşıma el koymuş durumdasınız mağdur durumdayım bu sorunlu yaklaşımın bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bugün borç yapılandırma için görüşmüştüm sadece bu uygulamadaki amacınız nedir bir bilg...
Halkbank İstanbul Seyrantepe Şubesi’nde bulunan maaş hesabıma ve mobil bankacılık hizmetlerine, yasal bir gerekçe olmaksızın erişim engeli ve bloke uygulanmıştır. Pazartesi gününden bu yana mobil şubeye giriş yapamıyor ve hiçbir bilgilendirme almıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana herhan...
Halkbank'ta kredi kartım ve maaş hesabım bulunmaktadır. Yaşadığım maddi sorunlar nedeniyle kredi kartımın ödemesini gerçekleştiremedim. Kredi kartıma yapılandırma işlemi yaptırdım. Ancak takipte olduğum için Halkbank mobil şube kullanımımın engellendiği bildirildi. İnternet şubesine erişim engeli ko...
Yorumlar