to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Şubede MEB, ÖSYM ve Turkcell Paket Yükleme Seçenekleri Yok
Halkbank müşterisi olarak internet şubesinde bulunan bazı ödeme ve işlem seçeneklerinin Halkbank mobil şubede olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İnternet şubesinde MEB ve ÖSYM ödemeleri yapılabiliyorken, mobil şubede MEB ve ÖSYM ödemeleri menüde hiç görünmüyor. Ayrıca Turkcell paket yükleme seçeneği de mobil şubede bulunmuyor.
Bu eksiklikler 2024 yılından beri devam ediyor. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mobil şube ekranlarında da bir değişiklik yapılmadı.
İnternet şubesinde yer alan MEB ve ÖSYM ödeme menülerinin Halkbank mobil şubeye de eklenmesini ve Turkcell paket yükleme seçeneğinin de mobil şubeye getirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun makul ve kısa sürede çözülmesini bekliyorum, aksi halde yaşadığım mağduriyeti farklı platformlarda ayrıntılı şekilde paylaşmak ve sorun çözülmediği takdirde tekrar şikayet oluşturarak durumu herkesin görebileceği şekilde belirtmek zorunda kalacağımı özellikle ifade etmek istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Halkbank mobil şube uygulamasında ödeme seçeneklerinin çok kısıtlı olması nedeniyle sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki yıla yakındır mobil şubede bazı temel ödeme türlerinin hâlâ yer almaması beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor.
Mobil şubede Milli Eğitim Bakanlığı ödemeleri, Turkcell paket yükleme seçeneği, hac ödemeleri, Tarsus Belediyesi ödemeleri ve Tarsus Üniversitesi eğitim ödemeleri gibi kalemler bulunmuyor. Bu nedenle bu ödemeleri yapmak için her seferinde farklı kanallara yönelmek zorunda kalıyorum ve mobil bankacılığı tam anlamıyla kullanamıyorum.
Halkbank’ın mobil şube uygulamasına MEB ödemeleri, Turkcell paket yükleme, hac ödemeleri ile Tarsus Belediyesi ve Tarsus Üniversitesi eğitim ödemelerinin en kısa sürede eklenmesini, ödeme seçeneklerinin genişletilerek daha işlevsel ve kullanıcı dostu bir mobil bankacılık hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Markaya ancak sorunun çözüldüğünde teşekkür ederim sorunumu hemen çözerlerse bizzat gelip teşekkür edeceğim
