to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Şube Giriş Engeli Ve Bilgilendirme Eksikliği
Halkbank mobil şube uygulamasına giriş yapmak istediğimde “giriş engellenmiştir” uyarısı alıyorum ve hesaplarıma erişemiyorum. Sorun 30 Eylül 2025 tarihinde başladı ve o günden beri devam ediyor. Uygulamanın güncel sürümünü kullanıyorum (iOS), farklı internet bağlantılarında ve farklı yerlerde denememe rağmen sonuç değişmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri kaydım olmadığı söyleniyor, ancak ben maaş müşterisiyim ve hesabım aktif. Herhangi bir maddi kayıp yaşamadım fakat hesaplarıma erişememek mağduriyet oluşturuyor.
Neden hesaplarıma erişemediğim konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
30.09.2025 tarihinde, takibe düşen hesabım nedeniyle Halkbank tarafından mobil bankacılık erişimim engellendi. Bu nedenle hiçbir mobil bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum ve hesaplarıma ulaşamıyorum. Engelin kaldırılması için şubeye giderek borcumu ödedim ve ödeme dekontum da mevcut. Ancak, aradan zaman geçmesine rağmen mobil bankacılık erişimim hala açılmadı.
Maaş müşterisi olmama rağmen bu mağduriyetimin devam etmesi beni çok zor durumda bırakıyor. Mobil bankacılık engelimin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunum halen çözülemedi.
