to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Giriş Yapılamama Şubeye Yönlendirme Hatası
Halkbank mobil giriş sorunu yaşıyorum. Hata veriyor ve şubeye yönlendirme mesajı alıyorum. Mobil girişte 'şifremi unuttum' seçeneği de görünmüyor. Bu sorun yaklaşık iki hafta önce de yaşandı. Şubeye gittiğimde herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve tekrar şifre oluşturma mesajı gönderildi. Şifremi oluşturdum ancak yine aynı hata ile karşılaşıyorum. Şifre tamamen bloke oldu ve mobil işlemlerimi yapamıyorum. Acilen yardım rica ediyorum.
Gelişme
Halen hiçbir çözüm getirilemedi. Dün tekrar bankaya gittim gün içinde düzelir dendi... Ve ben mobil işletim kanalı ile borcumu ödeyemiyorum. Her ay şubeye mi gideceğim borç ödemeleri için... Çözüm getirilemeyeceğini bilseydim ödememi şubede yapardım. Daha ne kadar müşteri mağdur edilecek. Az önce giriş denemesinde bulundum yine aynı hata... Ve ben bugün bir daha şubeye yönlendirilmek istemiyorum. Lütfen acil çözüm getirilsin.
Halkbank diyalog üzerinden iletişime geçmem içinde şubeye yönlendiriliyorum. Bilginize.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın yetkili, 08.04.2024 tarihinde e-mail yolu ile verilen cevabınız sorunumu çözememiştir. Şu an bir köydeyim ve ilçesinde Halkbank şubesi bulunmamaktadır. Kaldı ki kısa süre önce İstanbul'da aynı sorun için şubeye yönlendirilmiş bu nedenle şubeye gitmiştim. Çıkmaza girişimi hata kodu uyarısını banka anlamsız şekilde hiçbir sebep yokken karşıma çıkartıyorsa bundan sebep mobil işlemlerden borçlarımı ödeyemiyorsam. Gecikmeden kaynaklı sorumluluğu kabul etmiyorum. Gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Bir önceki kimlik bilgilerimde değişim olmamasına rağmen gelen uyarı nedeni ile düzelmesi için Şubeye gittiğimde kimlik bilgilerinizde hiçbir aksaklık olmadığına değinilerek yeniden şifre oluşturmam için kod gönderilmişti şifre yenileme işlemi için mobil uygulamaya yeniden giriş yapmam sağlanmıştı uygulama kullanıma açarak. Çözüm acildir! Bilginize...
