Halkbank Maaş Müşterisinin Mobil Şube Erişimi 3 Aylık Süreyle Engellendi

Halkbank maaş müşterisi olmama rağmen borçlarımı yapılandırıp düzenli ödeme yapıyor olmama karşın yaklaşık 3 aydır, Temmuz ayından beri mobil bankacılık hizmetinden yararlanamıyorum. Uygulamada SMS şifre ekranına geldiğimde “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve giriş yapamıyorum.

Antalya Muratpaşa 100. Yıl Şubesi’ne bu durumla ilgili başvurduğumda, bana uygulamalarının bu şekilde olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak ben maaş hesabımı, ödemelerimi ve faturalarımı dijital ortamdan, internet üzerinden takip etmek ve yönetmek istiyorum. Çalışma saatleri içinde aktif olarak çalıştığım için şubeye gitmekte ciddi zorluk yaşıyorum, her işlem için şubeye gitme zorunluluğu çağın çok gerisinde kalan bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Maaş müşterisi olarak mobil şube kullanım engelimin kaldırılmasını, diğer bankalarda olduğu gibi mobil ve internet bankacılığını kısıtlama olmadan kullanabilmeyi ve bu çağ dışı uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.