to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartımda Yetkisiz 44 Bin TL İşlem Ve Güvenlik Zaafiyeti
09.07.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Halkbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 44.000 TL tutarında bir internet alışverişi yapılmıştır. Ekstremde işlem E/GİB/Pamukkale şeklinde görünmektedir. Bu işlem sırasında kredi kartım fiziksel olarak yanımdaydı, bu işleme ilişkin kesinlikle hiçbir SMS, onay kodu ya da bildirim almadım ve herhangi bir kod girişi de yapmadım. Bu tutarda yüksek bir işlemin herhangi bir doğrulama kodu olmadan gerçekleşmiş olmasını Halkbank’ın ciddi bir güvenlik zaafiyeti olarak görüyorum.
Olayı fark eder etmez Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen tarafıma 3D Secure ile işlem yapıldığı ve bu nedenle bankanın herhangi bir işlem yapamayacağı söylendi. İtirazıma rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. İşlemden hemen sonra kartımın iptalini talep ettim ve yeni kart gönderildi.
Bu süreçte karakola giderek resmi olarak ifade verdim ve şikayette bulundum. Ayrıca CİMER üzerinden BDDK’ye başvuru yaptım ve başvurumun bir üst aşamaya geçerek heyete sunulma aşamasına geldiği bilgisini aldım.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen, kartım yanımdayken yapılan bu 44.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bankanın güvenlik sistemleri ve 3D Secure süreci ile ilgili detaylı inceleme yapılarak bu güvenlik zafiyetinin giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
