Halkbank Kredi Kartım Haksız Şekilde Bloke Edildi Ve Limitim Yeniden Tanımlanmadı

Halkbank’a ait 245.500 TL limitli kredi kartımın tüm ödemelerini düzenli olarak yaptım, hiçbir şekilde 1 TL dahi ödeme aksatmam olmadı. Hatta 182.000 TL toplam borç tutarından daha fazla ödeme yapmış olmama rağmen, 09.03.2026 tarihinde kartım “kayıp kart başvurusu yapılmış” gerekçesiyle haksız yere bloke edildi ve iptal edildi.

Kartım cüzdanımda duruyordu, fiziki olarak kayıp ya da çalıntı bir durum kesinlikle yokken ATM kartı yuttu. Bunun üzerine Diyalog Müşteri Hizmetlerini aradığımda, sistemde benim tarafımdan yapılmış herhangi bir kayıp kart bildirimi olmadığı açıkça görüldü. Yani hem kayıp bildirimi yapmadığım halde kartım kayıp gerekçesiyle iptal edildi, hem de tüm ödemelerimi düzenli ve eksiksiz yapmış olmama rağmen mağdur edildim.

Kartım iptal edildikten sonra yeni kart talebinde bulunduğumda, ise bu kez limit verilmeyeceği tarafıma iletildi. Ödeme performansımda hiçbir olumsuzluk yokken, tamamen banka kaynaklı bir hata nedeniyle kartımın iptal edilmesi ve ardından yeni karta limit tanımlanmaması bana göre haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Halkbank’tan talebim, haksız yere iptal edilen kredi kartım için yeniden kart çıkarılması ve önceki limitimin (245.500 TL) yeni karta tekrar tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin ve banka hatasının incelenerek ivedilikle giderilmesini istiyorum.