Halkbank Kredi Kartı Yapılandırma Talebim Bir Aydır Sonuçlanmadı Faiz İşleniyor

Yasemin · 2025-08-11T17:28:15+03:00

Halkbank Paraf kredi kartım için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri aracılığıyla, yeni BDDK kanununa uygun olarak borç yapılandırma talebinde bulundum. Ancak bu talebim bugüne kadar sonuçlanmadı ve süreç halen beklemede görünüyor. Afyonkarahisar’daki hesabım üzerinden başvurumu yaptım. Kart borcum yaklaşık 200 bin tl ve bu süreçte yaklaşık 10 bin tl faiz işledi. İki kez ödeme yapmadım çünkü yapılandırma işleminin tamamlanmasını bekliyordum. Başka bir bankada, daha önce iki kez yapılandırma yapmama rağmen, yeni kanun kapsamında başvurduğumda talebim 13 gün içinde sonuçlandırıldı ve yapılandırma sağlandı. Ancak Halkbank’ta uzun süredir herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece aciliyet bildirildiği ve daha önce borç taksitlendirmesi yapıldığı için beklemem gerektiği söylendi; herhangi bir net çözüm sunulmadı. Talebim, başvuru yaptığım tarihten itibaren işlenen faizlerin silinmesi ve yapılandırma işleminin bir an önce sonuçlandırılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yasemin

Cevapladığınız mesajdaki numaraları aradım. Bu kadar bekleterek faiz işlemeniz sizce doğru mu?

Yasemin

Talebim hala sonuçlanmadı. Telefon numaramı şimdi gönderdim. Arayıp kısa süre içerisinde bilgilendirme sağlar mısınız?

Yorumlar (8)

Muammer

Şikayeti Çözüldü

Benhalkbank maaş müşterisiyim Halkbank'a geçtiğime o kadar pişmanım ki anlatamamallah belamı verseydide Halkbank'a bulaşmasaydım yemin ediyorum insanları illallah ettiriyorsunuz çok sürmez Halkbank 2028 de bankacılıktan çıkacak benden söylemesi

Yasemin

Şikayet Sahibi

Sormayın ben de pişmanın hala yapılandırmadılar. Yapılandırın diye mesaj atıyorlar. İlginç

Tuba

Yasemin hanım Afyonkarahisar da hangi şubeye gittiniz. Afyon merkez şubeden Bana söylenen daha önce taksitli yapılandırma yapmayan kredi kartlarına yapılandırma gelmiş, ama taksitlendirme yapılanlar yazılımsal süreci tamamlanmadığı için bekleyeceğimizi söylediler.

Yasemin

Şikayet Sahibi

Merkez şubeye gittim tekrar talep oluşturuldu. Birkaç gün önce banka mesaj attı ya yapılandırın ya da ödeyin diye. Anlamıyorum ben mi yapılandırmak istemiyorum...

Halit

Şikayeti Çözüldü

1 aydır uğraşıyordum dün şubeye giderek 3 dakika içinde 3.11 den 36 ay yapılandırdım

Fatih

Geçtiğimiz pazartesi yapılandırma işlemleri başlamış, şubenin aktardığı bilgi bu yönde ama gecikmiş taksitleri olanlar için yazılımsal süreç devam ediyormuş. Zaten yapılandırma yapılabilmesi için gecikmede olması lazım. Burada mesela üç dönem gecikmede olan bir kişinin yapılandırması yapılmış. Oysa ki benim iki dönem gecikmede. Net bir süre de veremiyorlarmış, sürekli en kısa sürede dönüş olacak deyip duruyorlar. Aradan bir ay geçti.

Fatih

Ben de 14 Temmuz'da talep oluşturdum, hala inceleniyor deniliyor. Benden sonra talepte bulunanların bile yapılandırılması yapılmaya başlandı. Yazılımsal süreç denilerek sürekli oyalanıyorum. Yakında yasal takip süreci başlayacak.